Conditions générales d’utilisation

Veuillez lire attentivement les présentes: Cet accord régit vos droits d’utilisation des service fournis par Abi Global Health Limited. En répondant à la affirmative, vous acceptez le présent contrat en tant qu’utilisateur et le contrat sera considéré comme un contrat obligatoire entre Abi Global Health Limited et l’utilisateur. Si vous n’acceptez pas ou ne pouvez pas vous conformer à toutes les conditions générales énoncées dans le présent contrat, vous ne devez pas répondre à la demande.

1. Introduction 
  • Les présentes conditions d’utilisation définissent les règles régissant l’utilisation du service Abi;
  • Les références dans cette politique à «vous» sont pour tout utilisateur individuel du service Abi; et les références dans cette Politique à «nous» sont destinées à Abi Global Health Limited, «Abi» ( et «notre» doit être interprété en conséquence).
  • En utilisant le service Abi, vous acceptez les règles énoncées dans les présentes conditions d’utilisation.
  • Vous devez donner votre accord exprès aux présentes conditions d’utilisation avant d’envoyer des informations ou de commencer à utiliser le service Abi.
  • Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le service Abi.
2. Restrictions sur l’utilisation du service Abi
  • Vous ne devez pas utiliser le Service Abi de quelque manière que ce soit qui cause ou pourrait causer des dommages au Service Abi ou une altération de la disponibilité ou de l’accessibilité du Service Abi.
  • L’utilisation du service Abi est interdite:
    • (A) de manière illégale, illégale, frauduleuse ou nuisible; ou
    • (B) en relation avec tout but ou activité illicite, illégal, frauduleux ou préjudiciable.
    • (C) de manière abusive: autoriser une personne autre que l’utilisateur à utiliser le service; faire un nombre déraisonnable de questions sur la même condition médicale; poser des questions qui ne sont pas directement liées aux soins de santé.
  • L’utilisateur sait et accepte que:
    • (A) Une relation médecin-patient n’est pas établie au cours du service Abi;
    • (B) Toutes les informations fournies par le service Abi sont destinées à des fins d’information générale et ne sauraient remplacer un diagnostic ou un traitement médical professionnel;
    • (C) Le service ne doit pas être utilisé en cas d’urgence médicale.
3. Contenu illicite
  • Le contenu des requêtes envoyées par l’utilisateur ne doit pas:
    • (A) être diffamatoire ou malicieusement faux;
    • (B) enfreindre tout droit à la confiance, droit à la vie privée ou droit en vertu de la législation sur la protection des données;
    • (C) constituent une violation de toute obligation contractuelle due à toute personne.
  • Il est totalement interdit de se renseigner sur des faits, des maladies ou des conditions qui font ou ont fait l’objet d’une action judiciaire ou d’une réclamation similaire.
4. Précision de l’information
  • Le contenu de la requête ne doit pas être faux, inexact, tendancieux ou trompeur.
  • Les informations fournies par l’utilisateur doivent être vraies et doivent faire référence à sa personne.
5. Marketing et promotion
  • Vous ne devez pas utiliser le Service Abi à des fins liées au marketing, à la publicité, à la promotion, à la vente ou à la fourniture de tout produit, service ou offre commerciale.
  • Vous ne devez pas utiliser le Service Abi pour promouvoir des messages pyramidaux ou similaires.
6. Surveillance d’utilisation
  • L’utilisateur connaît, consent et autorise Abi à surveiller activement l’utilisation du service Abi afin de détecter d’éventuels usages malveillants ou abusifs, de garantir la sécurité et l’intégrité des utilisateurs, ainsi que la qualité du service fourni.

Accord de l’utilisateur


Cet accord régit votre droit d’utiliser les services fournis par Abi Global Health Limited.

1. Les services Abi
  • Abi offre à l’utilisateur un service sous la forme d’un abonnement à usage illimité, sous réserve des interdictions suivantes:
    • (A) l’Utilisateur ne peut céder ou subroger à des tiers son abonnement aux Services proposés par Abi;
    • (B) l’utilisateur ne doit pas permettre à une personne non autorisée d’accéder ou d’utiliser le service Abi;
    • (C) L’Utilisateur ne doit pas utiliser les Services d’Abi pour fournir des services ou mener des consultations concernant la santé de tiers (sauf dans le cas de mineurs pris en charge et inclus dans la police d’assurance par laquelle ils ont accédé aux services Abi);
    • (D) l’Utilisateur ne peut pas publier ou redistribuer les réponses proposées par les professionnels de la santé via le Service Abi;
  • Façons d’activer les services Abi:
    • (A) L’utilisateur peut activer le service via le site https://abi.ai/ . 
    • (B) Par l’intermédiaire d’une des sociétés avec lesquelles Abi a signé un accord de collaboration afin que ses clients et / ou ses employés puissent bénéficier des services offerts par Abi. Abi enverra un SMS à l’Utilisateur pour que l’Utilisateur accepte les Termes et Conditions d’Utilisation du Service et puisse activer le service.
  • Désinscription: L’utilisateur peut se désinscrire du service via le chat Abi en envoyant un message avec le mot DESINSCRIRE. Abi demandera une confirmation via le chat et le service sera terminé.
Utilisation du service
  • Pour éviter tout doute, le temps d’arrêt causé directement ou indirectement par l’un des facteurs suivants ne sera pas considéré comme une violation du présent Contrat par Abi:
    • (A) un cas de force majeure;
    • (B) une panne ou une défaillance de l’Internet ou de tout réseau de télécommunications public;
    • (C) une défaillance de l’ordinateur ou des systèmes ou réseaux de téléphonie mobile de l’Utilisateur;
    • (D) toute violation par l’utilisateur de cet accord; ou
    • (E) maintenance programmée effectuée conformément au présent contrat.
  • L’utilisateur ne doit pas utiliser le service Abi de quelque manière que ce soit qui cause ou puisse causer des dommages au service ou à la plate-forme Abi ou qui nuit à la disponibilité ou à l’accessibilité du service Abi.
3. Droits de propriété intellectuelle
  • Rien dans cet accord ne peut être utilisé pour céder ou transférer tout droit de propriété intellectuelle d’Abi à l’utilisateur ou de l’utilisateur à Abi.
  • Tous les droits de propriété intellectuelle qui composent le service Abi sont la propriété de Abi Global Health Limited et rien dans les présentes conditions ne constitue une cession de ceux-ci.
  • Les droits de propriété intellectuelle comprennent les brevets, droits d’invention, modèles d’utilité, droits d’auteur et droits connexes, marques commerciales, services, ou droits de présentation, droits d’auteur, concurrence déloyale, droits de conception, droits logiciels, base de données, droits morels, informations confidentielles (y compris le savoir-faire et les secrets commerciaux) et tout autre droit de propriété intellectuelle, enregistré ou non, et comprend toutes les demandes et renouvellements ou extensions de ces droits, ainsi que tous droits ou formes similaires dans tout le monde.
4. Devoir de confidentialité
  • Abi accepte de:
    • (A) garantir la confidentialité des informations fournies par l’utilisateur;
    • (B) de ne pas divulguer les informations confidentielles de l’utilisateur à toute personne sans le consentement écrit préalable de l’utilisateur;
    • (C) ne pas utiliser les informations confidentielles de l’utilisateur à d’autres fins que de fournir les services contractés.
  • La présente Clause n’impose aucune obligation à Abi en ce qui concerne les informations confidentielles de l’utilisateur qui:
    • (A) sont connues par Abi avant la divulgation en vertu du présent Contrat et ne sont soumises à aucune autre obligation de confidentialité;
    • (B) est ou est rendue publique sans aucun acte ou violation par Abi; ou
    • (C) est obtenue par Abi d’un tiers dans des circonstances où Abi n’a aucune raison de croire qu’il y a eu violation d’une obligation de confidentialité.
  • Les restrictions de la présente Clause ne s’appliquent pas dans la mesure où des informations confidentielles de l’utilisateur sont divulguées par une loi ou un règlement, ou par toute ordonnance ou réclamation judiciaire ou gouvernementale.
  • Les dispositions de la présente Clause resteront en vigueur indéfiniment après la résiliation du présent contrat.
5. Protection des données
  • En conformité avec le règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 concernant la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données et ses règlements de développement, Abi informe l’utilisateur que les données personnelles que vous nous fournissez seront traitées afin de faciliter l’accès et fournir nos services d’information sur la santé, décrits dans ces conditions.
  • Lorsque l’Utilisateur crée un compte et s’enregistre auprès de notre service ou contacte Abi par les moyens mis à la disposition de l’Utilisateur, l’Utilisateur donne son consentement exprès pour le traitement des données personnelles de l’Utilisateur afin d’aider l’Utilisateur à utiliser les services de notre application.
  • Abi n’utilisera en aucun cas les données personnelles des parties intéressées à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus et s’engage à garder le secret professionnel et à mettre en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les informations conformément aux exigences régulatoires.
  • Pour assister et répondre à vos questions, Abi collabore avec des professionnels de la santé. Vos requêtes, une fois anonymisées, seront transmises à ces professionnels qui, dans les plus brefs délais, assisteront à la résolution de votre requête. L’utilisateur est informé et consent à cette communication.
  • Tous les contacts avec les médecins Abi se feront via notre application. Si l’utilisateur contacte directement le médecin par téléphone, ce contact sera considéré comme privé, hors du champ d’application des présentes conditions d’utilisation et Abi ne sera donc pas responsable du contenu de telles conversations. Abi recommande aux utilisateurs de ne pas fournir d’informations inutiles ou non pertinentes, des données dans leurs requêtes leur permettant d’être identifiées (nom et prénom, images permettant de l’identifier) afin de limiter l’accès au médecin aux données minimales et indispensables pour répondre à leur requête et préserver l’intimité de l’utilisateur. Pour le bon fonctionnement d’Abi et la fourniture de nos services, nous utilisons des ressources et des services fournis par des sociétés tierces situées en dehors de l’UE mais rattachées au protocole Privacy Shield afin qu’elles garantissent que le traitement des données à caractère personnel est effectué conformément à les prérogatives du règlement général sur la protection des données.
  • Abi recommande à l’utilisateur de ne pas fournir de données dans les requêtes permettant d’identifier l’utilisateur (par exemple, nom et prénom, images attachées où l’utilisateur peut être identifié) pour protéger l’identité et la confidentialité de l’utilisateur.
  • Abi gardera les donn personnelles de l’utilisateur pendant 6 ans à compter de la date de la dernière facture émise, sauf obligation légale de conservation plus longue. Abi ne communiquera pas les données à des tiers, sauf obligation légale.
  • L’utilisateur peut toutefois, à tout moment, demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles. Aussi, limiter ou s’opposer à leur traitement, ou exercer leur droit de portabilité.
  • Nous vous informons également de votre droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, si vous considérez que vos droits ne sont pas respectés dans le traitement de vos données.
  • Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à privacy@abi.ai ou directement à:
    • Abi Global Health Limited, 1st Floor, 9 Exchange Place, I.F.S.C., Dublin 1, Irlande 
    • privacy@abi.ai
  • Politique de protection de l’enfance.
    • Toute personne utilisant le service Abi se déclare officiellement âgée de 18 ans ou plus. Il est interdit aux moins de 18 ans d’utiliser le service.
    • Abi rappelle aux personnes majeures qui gèrent des mineurs que ce sera leur responsabilité exclusive si un mineur incorpore ses données pour solliciter nos services.
    • Il existe tout de même des logiciels qui limitent la navigation moyennant des filtres ou en bloquant certains contenus.
6. Limitations de responsabilité
  • L’utilisateur reconnaît que les logiciels complexes ne sont jamais complètement exempts de défauts, de défauts et d’erreurs; Et sous réserve des autres dispositions du présent Contrat, Abi n’accorde aucune garantie ou représentation selon laquelle le Service Abi sera totalement exempt de défauts, de fautes et d’erreurs.
  • L’utilisateur reconnaît que le logiciel complexe n’est jamais complètement exempt de vulnérabilités de sécurité; et sous réserve des autres dispositions du présent Contrat, Abi n’accorde aucune garantie ou représentation selon laquelle le Service Abi sera totalement sécurisé.
  • L’utilisateur reconnaît que les services Abi sont conçus pour être compatibles uniquement avec ce logiciel et les systèmes spécifiés comme compatibles dans la spécification de service Abi; Et Abi ne garantit pas que le service Abi sera compatible avec d’autres systèmes.
  • En accédant au Service Abi via des applications de messagerie instantanée externes exploitées par des tiers tels que Facebook Messenger, Skype, Telegram ou similaire, l’Utilisateur reconnaît être soumis aux conditions, politiques de confidentialité et conditions d’utilisation de l’application de messagerie établie par l’opérateur responsable et accepté par l’utilisateur lors de l’inscription au service correspondant, et l’utilisateur exempte Abi de toute responsabilité pour ledit service.
  • Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité de ces opérateurs, visitez le site Web correspondant, par exemple: https://www.facebook.com/full_data_use_policy, https://www.skype.com/en/legal/, https://telegram.org/privacy
7. Législation applicable et juridiction
  • Ces conditions d’utilisation sont régies par les réglementations irlandaises en vigueur qui s’appliquent à la résolution des litiges pouvant résulter des dispositions de ces dispositions et de leur interprétation, application et conformité. L’Utilisateur, en vertu de l’acceptation des conditions contenues dans les présentes Conditions, renonce expressément à toute autre juridiction qui pourrait lui correspondre.
  • Dans tous les cas, au sein de la juridiction irlandaise, si la législation permet de se soumettre à une juridiction particulière, l’utilisateur renonce expressément à la juridiction qui peut correspondre et se soumet volontairement à la juridiction des tribunaux de Dublin.