Condiciones de uso

Medichat es ofrecido por Abi Global Health.

Lea detenidamente: Este acuerdo rige sus derechos para utilizar los servicios proporcionados por Abi Global Health Limited. Al responder en la afirmativa, acepta este acuerdo como usuario y se considerar谩 que el acuerdo es un contrato vinculante entre Abi Global Health Limited y el usuario. Si no acepta o no puede cumplir con todos los t茅rminos y condiciones establecidos en este acuerdo, entonces no responda en el afirmativo.

1. Introducci贸n 
  • Estas Condiciones de Uso establecen las reglas que rigen el uso de los Servicios de Abi;
  • Las referencias en este documento a “usted” son para cualquier Usuario individual de los Servicios de Abi (y “su” debe interpretarse en consecuencia); Y las referencias en esta Pol铆tica a “nosotros” son para el Proveedor (y “nosotros” y “nuestro” deben interpretarse en consecuencia).
  • Al utilizar los Servicios de ABI, usted acepta las normas establecidas en estas Condiciones de uso.
  • Debe proporcionar su acuerdo expreso a los t茅rminos de estas Condiciones antes de enviar cualquier informaci贸n y empezar a utilizar los Servicios de Abi
  • Debe tener al menos 18 a帽os de edad para utilizar los Servicios de Abi.
2. Restricciones en el uso de los Servicios de Abi
  • No debe utilizar los Servicios de Abi de ninguna manera que cause, o pueda causar, da帽o a los Servicios de Abi o deterioro de la disponibilidad o accesibilidad de los Servicios de Abi.
  • Est谩 prohibido utilizar los servicios de Abi:
    • (A) de manera il铆cita, ilegal, fraudulenta o da帽ina; o
    • (B) en relaci贸n con cualquier prop贸sito o actividad il铆cita, ilegal, fraudulenta o perjudicial.
    • (C) de manera abusiva: permitiendo que un individuo distinto del Usuario haga uso del Servicio; haciendo un n煤mero irrazonable de preguntas sobre la misma afecci贸n m茅dica; realizando preguntas no relacionadas directamente con la atenci贸n sanitaria.
  • 2.3 El Usuario conoce y acepta que:
    • (A) No se establece una relaci贸n m茅dico-paciente utilizando los Servicios de Abi;
    • (B) Toda la informaci贸n proporcionada por el Servicio Hospedado est谩 destinada a fines de informaci贸n general y no sustituye el diagn贸stico o tratamiento m茅dico profesional;
    • (C) El servicio no debe utilizarse en caso de emergencia m茅dica.
3. Contenido il铆cito 
  • El contenido de las consultas enviadas por el Usuario no debe:
    • (A) ser difamatorio o maliciosamente falso;
    • (B) infringir cualquier derecho de confianza, derecho a la intimidad o derecho en virtud de la legislaci贸n sobre protecci贸n de datos;
    • (C) constituir un incumplimiento de cualquier obligaci贸n contractual debida a cualquier persona.
  • Est谩 totalmente prohibido realizar consultas sobre hechos, dolencias o afecciones que sean o hayan sido objeto de acci贸n judicial o reclamaci贸n similar.
4. Precisi贸n de la informaci贸n
  • El contenido de la consulta no debe ser falso, inexacto, tendencioso o enga帽oso.
  • La informaci贸n facilitada por el usuario debe ser verdadera y debe referirse a su persona.
5. Marketing y promoci贸n 
  • No debe utilizar los Servicios de Abi para ning煤n fin relacionado con la comercializaci贸n, publicidad, promoci贸n, venta o suministro de cualquier producto, servicio u oferta comercial.
  • Usted no debe utilizar los Servicios de Abi para promover mensajes piramidales o similares.
6. Seguimiento
  • El Usuario conoce, consiente y autoriza a Abi para monitorizar activamente el uso de los Servicios de Abi con el fin de detectar posibles usos malintencionados o abusivos, garantizar la seguridad e integridad de los usuarios, as铆 como la calidad del servicio prestado.

Acuerdo del usuario 


Estas Condiciones de Uso establecen las reglas que rigen el uso de los Servicios de Abi

1. Servicios de Abi 
  • Abi ofrece al usuario un servicio en forma de suscripci贸n para uso ilimitado, sujeta a las siguientes prohibiciones:
    • (A) el Usuario no puede ceder o subrogar a terceros su suscripci贸n a los Servicios ofrecidos por Abi;
    • (B) el Usuario no debe permitir que ninguna persona no autorizada tenga acceso o use los Servicios de Abi;
    • (C) el Usuario no debe utilizar los Servicios de Abi para prestar servicios o realizar consultas relativas a la salud de terceros (excepto que se trate de menores a su cargo y est茅n incluidos en la p贸liza de salud a trav茅s de la cual han accedido a los servicios de Abi);
    • (D) el Usuario no puede publicar o redistribuir las respuestas ofrecidas por los profesionales sanitarios a trav茅s de los Servicios de Abi;
  • Formas de activar los servicios de Abi: 
    • (A) El propio usuario interesado, a trav茅s de la p谩gina web https://abi.ai . 
    • (B) A trav茅s de alguna de las compa帽铆as con las que ABI tenga suscrito un acuerdo de colaboraci贸n para que sus clientes y/o trabajadores puedan disfrutar de los servicios ofrecidos por ABI. ABI remitir谩 un SMS al usuario para que 茅ste acepte los T茅rminos y Condiciones de Uso del Servicio y proceda, as铆 a su activaci贸n.
  • Baja de los servicios: El usuario podr谩 darse de baja del servicio a trav茅s del chat de Abi enviando un mensaje con la palabra BAJA. Recibida la solicitud de cancelaci贸n de servicios, Abi solicitar谩 al usuario a trav茅s del chat confirmaci贸n de la baja y, una vez confirmada, proceder谩 a hacerla efectiva.
2. Uso del servicio: 
  • Para evitar dudas, el tiempo de inactividad causado directa o indirectamente por cualquiera de los siguientes factores no ser谩 considerado como un incumplimiento de este Acuerdo por parte de Abi:
    • (A) un Evento de Fuerza Mayor;
    • (B) una falla o falla de Internet o de cualquier red p煤blica de telecomunicaciones;
    • (C) un fallo o aver铆a del ordenador del usuario o de los sistemas o redes de telefon铆a m贸vil;
    • (D) cualquier incumplimiento por parte del Usuario de este Acuerdo; o
    • E) el mantenimiento programado realizado de conformidad con el presente Acuerdo.
  • No debe utilizar los Servicios de Abi de ninguna manera que cause, o pueda causar, da帽o a los Servicios de Abi o deterioro de la disponibilidad o accesibilidad de los Servicios de Abi.
3. Derechos de Propiedad Intelectual
  • Nada de lo dispuesto en este Acuerdo operar谩 para asignar o transferir ning煤n Derecho de Propiedad Intelectual del Proveedor al Usuario, o del Usuario al Proveedor.
  • 4. Deber de confidencialidad del Proveedor
  • Los derechos de Propiedad Intelectual incluyen las patentes, los derechos sobre las invenciones, modelos de utilidad, derechos de autor y derechos conexos, marcas comerciales, marcas de servicio, comerciales, empresariales y de dominio, derechos de imagen comercial o presentaci贸n, los derechos de no competencia, competencia desleal, derechos de dise帽os, derechos de software, base de datos, derechos morales, derechos de informaci贸n confidencial (incluyendo know-how y secretos comerciales ) y cualquier otro derecho de propiedad intelectual, que est茅 registrado o no, y que incluye todas las solicitudes y renovaciones o extensiones de tales derechos, y todos los derechos o formas de protecci贸n semejantes o equivalentes en cualquier parte del mundo.
4. Deber de confidencialidad del Proveedor
  • El proveedor se compromete a:
    • (A) garantizar la confidencialidad de la Informaci贸n facilitada por el usuario;
    • (B) no revelar la Informaci贸n Confidencial del Usuario a ninguna persona sin el consentimiento previo por escrito del Usuario;
    • (C) no usar la Informaci贸n Confidencial del Usuario para ning煤n prop贸sito que no sea el de prestarle los servicios contratados.
  • Esta Cl谩usula no impone obligaciones al Proveedor con respecto a la Informaci贸n Confidencial del Usuario que:
    • (A) es conocido por el Proveedor antes de la divulgaci贸n bajo este Acuerdo y no est谩 sujeto a ninguna otra obligaci贸n de confidencialidad;
    • (B) es o se hace p煤blicamente conocido sin ning煤n acto o incumplimiento del Proveedor; o
    • (C) es obtenido por el Proveedor de un tercero en circunstancias en que el Proveedor no tiene razones para creer que ha hAbido un incumplimiento de una obligaci贸n de confidencialidad.
  • Las restricciones en esta Cl谩usula no se aplican en la medida en que cualquier Informaci贸n Confidencial del Usuario sea revelada por cualquier ley o reglamento, o por cualquier orden o reclamaci贸n judicial o gubernamental.
  • Las disposiciones de esta Cl谩usula continuar谩n vigentes indefinidamente despu茅s de la terminaci贸n de este Acuerdo.
5. Protecci贸n de datos
  • En cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, relativo a la protecci贸n de las personas f铆sicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci贸n de estos datos y su normativa de desarrollo, Abi informa al usuario que los datos personales, incluidos los que nos pueda facilitar relativos a su salud a trav茅s de sus consultas, ser谩n tratados con la finalidad de facilitarle el acceso y prestarle nuestros servicios de consultas sobre salud, descritos en las presentes condiciones.
  • Cuando el usuario crea una cuenta y se registra en nuestro servicio o contacta con Abi a trav茅s de los medios puestos disposici贸n del usuario, est谩 prestando su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales con el fin de atenderle y poder utilizar los servicios de nuestra aplicaci贸n.聽
  • En ning煤n caso Abi utilizar谩 los datos personales de los interesados para fines distintos de los anteriormente mencionados, y se compromete a guardar el debido secreto profesional y a establecer las medidas t茅cnicas y organizativas necesarias para salvaguardar la informaci贸n conforme a los requerimientos que establece el mencionado Reglamento.聽
  • Para poder atender y responder sus consultas, ABI cuenta con un equipo de profesionales de la salud a nivel internacional. As铆, sus consultas, previa anonimizaci贸n, ser谩n derivadas a dichos profesionales que, a la mayor brevedad posible, atender谩n y resolver谩n, en la medida de lo posible. El usuario queda informado y consiente esta comunicaci贸n.
  • Todo contacto con los profesionales de ABI se realizar谩 a trav茅s de nuestra aplicaci贸n. Si el usuario contacta telef贸nicamente directamente con el profesional, dicho contacto se entender谩 realizado a t铆tulo privado, fuera del 谩mbito de aplicaci贸n de estas condiciones de uso y por lo tanto ABI no se har谩 responsable del contenido de dichas conversaciones. ABI recomienda al usuario no facilitar en sus consultas datos innecesarios o irrelevantes que permitan identificarle (nombre y apellidos, im谩genes donde se le pueda identificar) para limitar el acceso por parte del profesional a los datos m铆nimos e imprescindibles para atender su consulta y preservar as铆 su intimidad. ABI conservar谩 los datos personales del usuario durante 6 a帽os a contar desde la fecha de la 煤ltima factura emitida, salvo que exista la obligaci贸n legal de conservaci贸n por un periodo superior. ABI no comunicar谩 datos a terceros salvo obligaci贸n legal. Para el correcto funcionamiento de ABI y la prestaci贸n de nuestros servicios, utilizamos recursos y servicios prestados por terceras empresas ubicadas fuera de la UE, pero adheridas al potocolo Privacy Shield de manera que garantizan que el tratamiento de datos personales se realiza conforme a las prerrogativas del Reglamento General de Protecci贸n de Datos.
  • ABI recomienda al usuario no facilitar en sus consultas datos que permitan identificarle (nombre y apellidos, adjuntar im谩genes donde se le pueda identificar) para proteger su identidad e intimidad.
  • Abi conservar谩 los datos personales del usuario mientras est茅 dado de alta y utilice nuestros servicios y, una vez usted se haya dado de baja, durante 5 a帽os, excepto obligaci贸n legal de conservaci贸n por un periodo superior.聽
  • El usuario puede, en cualquier momento, solicitar el acceso, rectificaci贸n o supresi贸n de sus datos personales. As铆 como, limitar u oponerse a su tratamiento, o ejercer el derecho a la portabilidad de los mismos.
  • Tambi茅n le informamos de su derecho a presentar una reclamaci贸n ante la Autoridad de Control Competente en materia de Protecci贸n de Datos, si considera que en el tratamiento de sus datos no se est谩n respetando sus derechos.
  • Puedes contactar con nuestro Delegado de Protecci贸n de Datos a trav茅s de privacy@abi.ai o en nuestra direcci贸n:
    • Abi Global Health Limited, 1st Floor, 9 Exchange Place, I.F.S.C., Dublin 1,聽Irlanda聽
    • privacy@abi.ai
  • Pol铆tica de protecci贸n de menores.
    • Cualquier persona que use los servicios de Abi declara formalmente ser mayor de 18 a帽os. Queda prohibido el acceso y uso de los servicios de Abi a los menores de 18 a帽os de edad.
    • Abi recuerda a las personas mayores de edad que tengan a su cargo menores, que ser谩 de su exclusiva responsabilidad si alg煤n menor incorpora sus datos para solicitar nuestros servicios.
    • Tambi茅n les informa que existen programas inform谩ticos para acotar la navegaci贸n mediante el filtro o bloqueo a determinados contenidos.
6. Limitaciones de responsabilidad 
  • El Usuario reconoce que el software complejo nunca est谩 completamente libre de defectos, fallos y errores; Y sujeto a las dem谩s disposiciones de este Acuerdo, el Proveedor no otorga ninguna garant铆a o representaci贸n de que los Servicios de Abi estar谩n totalmente libres de defectos, fallos y errores.
  • El Usuario reconoce que el software complejo nunca est谩 completamente libre de vulnerabilidades de seguridad; Y sujeto a las dem谩s disposiciones de este Acuerdo, el Proveedor no otorga ninguna garant铆a o representaci贸n de que los Servicios de Abi ser谩n totalmente seguros.
  • El Usuario reconoce que los Servicios de Abi est谩n dise帽ados para ser compatibles s贸lo con ese software y aquellos sistemas especificados como compatibles en la Especificaci贸n de Servicios de ABI; Y el Proveedor no garantiza ni representa que los Servicios de ABI ser谩n compatibles con otros sistemas.
  • Al acceder a los servicios de ABI a trav茅s de aplicaciones de mensajer铆a instant谩nea externas operadas por terceras empresas como Facebook Messenger, Skype, Telegram o an谩logas, el Usuario reconoce estar sujeto a los t茅rminos, pol铆ticas de privacidad y condiciones de uso de la aplicaci贸n de mensajer铆a establecidos por el operador responsable y aceptados por el usuario al darse de alta en el servicio de mensajer铆a correspondiente y exime a ABI de toda responsabilidad por dicho servicio.
  • Para obtener m谩s informaci贸n sobre los t茅rminos y condiciones de uso y pol铆ticas de privacidad de dichos operadores visite:
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    • https://www.skype.com/en/legal/聽
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7. Legislaci贸n aplicable y competencia jurisdiccional
  • Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la normativa Irlandesa vigente que le es de aplicaci贸n para la resoluci贸n de las controversias que pudieran derivarse como consecuencia de lo dispuesto en las presentes disposiciones y sobre su interpretaci贸n, aplicaci贸n y cumplimiento. El usuario, en virtud de la aceptaci贸n de las condiciones recogidas en estos T茅rminos, renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
  • En cualquier caso, dentro de la jurisdicci贸n Irlandesa, si la legislaci贸n permitiese someterse a un fuero en concreto, el usuario renuncia expresamente al fuero que pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicci贸n de los Tribunales de Dubl铆n.